Junior Kundservice / Customer Success till StagePool – 50%

Vill du jobba med människor, service och underhållningsbranschen?

Nu söker StagePool en positiv, strukturerad och ansvarstagande Junior Kundservice / Customer Success till vårt team i Stockholm. Tjänsten är på 50%, med start i mitten av augusti, och arbetet sker på plats från vårt fina kontor på Gärdet.

Om StagePool

StagePool är en av Europas ledande plattformar för jobb inom kultur, media och underhållning. Vi hjälper skådespelare, artister, statister, modeller och kreatörer att hitta jobb – och hjälper produktionsbolag, casting directors och arbetsgivare att hitta rätt talanger.

Vi finns i Sverige, Norge, Tyskland och Österrike och har kontor i Stockholm och Berlin.

Om rollen

Älskar du klassiskt kundservicearbete via mejl och telefon? Gillar du att starta dagen med en tydlig att-göra-lista – och känslan av att få bocka av saker under dagens gång?

I rollen som Junior Kundservice / Customer Success arbetar du nära våra Premium-medlemmar i Skandinavien. Du hjälper dem att förstå tjänsten, komma igång och få ut så mycket som möjligt av sitt medlemskap.

Du kommer att ha kontakt med kunder via telefon, mejl, chatt och digitala möten/webinar. Rollen passar dig som är trygg i kundkontakt, gillar struktur och trivs med att ta ansvar.

Du behöver inte kunna allt från början – vi lär dig våra system och arbetssätt. Däremot behöver du ha tidigare erfarenhet av kundservice och vara van vid att hantera olika typer av kundärenden på ett professionellt och lösningsorienterat sätt.

Det här kommer du att göra

• Hjälpa medlemmar via telefon, mejl och chatt

• Svara på frågor om medlemskap, betalningar och hur tjänsten fungerar

• Guida användare så att de får ut mer av StagePool

• Hantera kundärenden med lugn, tydlighet och ett lösningsorienterat bemötande

• Arbeta med enklare administration och fakturafrågor

• Hålla enklare digitala genomgångar eller webinar för medlemmar

• Arbeta i ett varierat tempo med många kundkontakter

• Vara med och förbättra kundresan tillsammans med teamet

Vi söker dig som

• Har minst 2 års erfarenhet av kundservice, support eller liknande roll

• Är trygg i telefon och van vid kundkontakt via både mejl och telefon

• Är självgående, strukturerad och gillar att ta ansvar

• Kan behålla lugnet och vara professionell även när ett ärende kräver extra tålamod

• Skriver tydligt, trevligt och lösningsorienterat

• Talar och skriver flytande svenska och engelska

• Har god datorvana och goda kunskaper i MS Office

• Vill lära dig mer om Customer Success och digitala tjänster

• Är intresserad av kultur, film, tv, scen, reklam eller media

Det är meriterande om du har erfarenhet av fakturahantering, administration, försäljning eller system som Zendesk.

Norska eller tyska är ett extra plus, men inget krav.

Vi erbjuder

• En viktig junior roll i ett kreativt och engagerat team

• Möjlighet att lära dig Customer Success på riktigt

• Ett fint kontor på Gärdet i Stockholm

• Friskvårdsbidrag

• Företagsevent

• Personalrabatt

• Resultatbaserad lönedel

• Ett team fullt av passionerade, kreativa och drivna kollegor

• En arbetsplats där du får ta ansvar, utvecklas och vara med och påverka

Kort om tjänsten

Roll: Junior Kundservice / Customer Success
Omfattning: 50%
Start: Mitten av augusti
Plats: Gärdet, Stockholm
Arbetsplats: På plats från vårt kontor
Schema: Dagtid, måndag–fredag
Anställningsform: Deltid, tillsvidare

Ansökan

Vill du bli en del av StagePool och hjälpa kreativa människor att hitta nya möjligheter?

Skicka in din ansökan redan idag. Vi ser fram emot att höra från dig!